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- BGH- Urteil zur Amazon A-bis-z Garantie
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© Konstantin Yuganov Adobe stock
Das Wichtigste in Kürze
- Amazon erstattet Käufern Geld zurück im Rahmen der A-bis-z Garantie
- Verkäufer hat dennoch Anspruch auf den Kaufpreis gegenüber dem Käufer
- Amazon.de A-bis-z Garantie ist kein Schiedsverfahren
Stand: 21.11.2023
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Was ist passiert?
Ein Kunde bestellte über Amazon Marketplace einen Kaminofen. Der Kaufpreis wurde über Amazon an den Verkäufer bezahlt. Wegen einiger Mängel am Kaminofen nutzte der Käufer die Amazon.de A-bis-z Garantie. Amazon erstattete dem Käufer das Geld und buchte den Betrag wiederum beim Verkäufer zurück. Doch: Der Verkäufer besteht auf seinen Kaufpreis und fordert diesen gerichtlich beim Käufer ein.
Nun hat der Bundesgerichtshof (BGH) entschieden: Trotz der Regelungen der Amazon.de A-bis-z Garantie und der damit verbundenen Rückerstattung an den Käufer, hat der Verkäufer nach wie vor einen Anspruch auf Kaufpreiszahlung (§ 433 Abs. 2 BGB).
Die erfolgte Rückbuchung des Kaufpreises im Rahmen der A-bis-z Garantie basiert ausschließlich auf einer besonderen Dienstleistungsverabredung zwischen Amazon und dem Käufer. Amazon entscheidet einzig und allein, ob das Geld zurückgezahlt wird. Das hebelt jedoch nicht die Pflichten im Vertragsverhältnis zwischen Käufer und Verkäufer aus.
Positiv für Verbraucher: Bei erfolgreicher A-bis-z Garantie ändern sich die Prozessrollen. Nicht der Verbraucher muss als Käufer den Verkäufer auf Rückerstattung des Kaufbetrags verklagen, sondern der Verkäufer muss eine Klage auf Zahlung erheben.
Ein ähnliches Urteil liegt schon zu PayPal vor: BGH-Urteil VIII ZR 213/16. Ist der Antrag auf Käuferschutz erfolgreich, wird der Zahlungsbetrag dem PayPal-Konto wieder gutgeschrieben. Das beeinflusst allerdings nicht die Pflichten des Kaufvertrags: Der Verkäufer kann vom Käufer weiterhin das Geld einfordern.
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Einzusätzlicher Schriftwechsel (je Schriftstück) kostet 30 Euro.
Bei besonders komplexen rechtlichen Problemen können Sie sich bei uns von einem Rechtsanwalt beraten lassen. Sie schildern unserem Anwalt Ihren Fall und erhalten dann eine umfassende individuelle rechtliche Hilfe. Damit können Sie vielfach Ihre Rechte selbständig durchsetzen. Komplizierte rechtliche Fragestellungen entstehen häufig zu folgendem Thema:
- Urheberrechtsverletzungen im Internet
Bringen Sie zur Beratung bitte mit:
- Alle Unterlagen zu Ihrem Fall (Verträge, Schriftwechsel etc.)
Zu komplexeren Rechtsfragen: Beratung durch Anwalt
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Bei besonders komplexen rechtlichen Problemen können Sie sich bei uns von einem Rechtsanwalt beraten lassen. Sie schildern unserem Anwalt Ihren Fall und erhalten dann eine umfassende individuelle rechtliche Hilfe. Damit können Sie vielfach Ihre Rechte selbständig durchsetzen. Komplizierte rechtliche Fragestellungen entstehen häufig, zum Beispielzu folgenden Themen:
- Urheberrechtsverletzungen im Internet (online buchbar)
- Betrug im Internet/Internetfallen
- Überhöhte Mobilfunkrechnungen
- Kaufverträge (zum Beispiel Kaufen per Internet, Möbel-, Auto-, Computerkauf)
- Prüfung der Widerrufsbelehrung zum Immobiliendarlehensvertrag (online buchbar)
- Kündigung alter Bausparverträge durch die Bausparkasse.
Bringen Sie zur Beratung bitte mit:
- Alle Unterlagen zu Ihrem Fall (Verträge, Schriftwechsel etc.)
Internet, Mobilfunk & Telefon
Wir informieren und unterstützen Sie bei der Durchsetzung Ihrer Rechte gegenüber Telefon- oder Mobilfunkanbietern und Internet-Unternehmen. Ganz gleich ob vor oder nach einem Vertragsabschluss. Qualifizierte Fachkräfte beraten Sie individuell und anbieterunabhängig, zum Beispiel zu folgenden Themen:
- Probleme beim Telefonanbieterwechsel
- Betrug im Internet/Internetfallen
- Überhöhte Mobilfunkrechnungen
- Fragen zu Telefontarifen.
Sie können im Rahmen der Videoberatung elektronisch vorhandene Dokumente in das Videochat-Fenster hochladen, insbesondere:
- Vertragsunterlagen und Schriftwechsel (falls vorhanden)
- Bitte lesen Sie auch unsere Datenschutzhinweise.
Reiserecht, Kauf-, Dienstleistungs- & Handwerkerverträge
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Reiserecht, Kauf-, Dienstleistungs- & Handwerkerverträge
Wir informieren und unterstützen Sie bei der Durchsetzung Ihrer Rechte gegenüber Händlern, Handwerkern, Herstellern und Dienstleistungsunternehmen. Ganz gleich ob vor oder nach einem Vertragsabschluss. Qualifizierte Fachkräfte beraten Sie individuell und anbieterunabhängig z. B. zu folgenden Themen:
- Kauf von Produkten, Kaufverträge (z. B. Kaufen per Internet, Möbel-, Auto-, Computerkauf etc.)
- Rechtsfragen zu Dienstleistungen (z. B. Dienstverträge mit Fitnessstudios, Partnervermittlungen etc.)
- Verträge mit Handwerkern und Kundendiensten (Werkverträge)
- Gewinne, Gutscheine und Kaffeefahrten
- Reiserecht (Urlaub, Bahn- und Fluggastrechte).
Sie können im Rahmen der Videoberatung elektronisch vorhandene Dokumente in das Videochat-Fenster hochladen (z.B. als pdf-Datei), insbesondere:
- Vertragsunterlagen und Schriftwechsel (falls vorhanden)
- Bitte lesen Sie auch unsere Datenschutzhinweise.
Kostenfreie Kurzberatung - Kauf- und Dienstleistungsverträge
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Telefon-, Mobilfunk- & Internetverträge,
Internetbetrug & Datenschutz,
Kauf-, Dienstleistungs- & Handwerkerverträge,
Reiserecht
Montag, Dienstag, Donnerstag 10:00 - 17:00 Uhr
Freitag 10:00 - 14:00Uhr
0511 9119696
Kostenfreie Kurzberatung - Kauf- und Dienstleistungsverträge
Wir bieten Ihnen eine kostenlose Kurzberatung zu den genannten Themen an. Bei komplexeren Angelegenheiten kann es allerdings sein, dass Sie einen Termin für eine kostenlose Vor-Ort- oder Video-Beratung benötigen. Gerne prüfen wir in dem Termin dann Ihre Unterlagen.
Bei Bedarf setzen wir uns auch schriftlich für Sie ein (außergerichtliche Rechtsvertretung). Diese kostet pauschal 40 Euro.
Bitte beachten Sie: Wir beraten nur zu außergerichtlichen Angelegenheiten des Verbraucherrechts. Bei Streitigkeiten zwischen Privatpersonen, zu Mietrecht, Familien- oder Erbrecht, Steuerrecht, Arbeits- und Sozialrecht, Straf- und Verkehrsrecht sowie Verwaltungsrecht bieten wir keine Beratung an. Fälle aus dem gewerblichen oder beruflichen Bereich sind ebenfalls ausgeschlossen.
Bitte lesen Sie auch unsere Datenschutzhinweise.
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Bei besonders komplexen rechtlichen Problemen können Sie sich bei uns von einem Rechtsanwalt beraten lassen. Sie schildern unserem Anwalt Ihren Fall und erhalten dann eine umfassende individuelle rechtliche Hilfe. Damit können Sie vielfach Ihre Rechte selbständig durchsetzen. Komplizierte rechtliche Fragestellungen entstehen häufig, zum Beispielzu folgenden Themen:
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